Política de envío

¿Envían a mi país?

Enviamos todos nuestros productos a nivel mundial.
Si no puede completar un envío a su país, por favor envíe un correo a stendhal@gekkoagency.com.

Costes de envío

Los costes de envío se calcularán durante el proceso de pago.
Estos precios no incluyen tasas aduaneras u otros impuestos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Todas las opciones de envío incluyen track & trace.
Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos los artículos de la Colección OZUNA x BEÉLE STENDHAL son productos pre-order.
Los envíos comenzarán en marzo de 2026, después de lo cual los plazos de entrega dependerán de la opción de envío seleccionada:

  • Europa – Envío exprés: 1 – 4 días laborables
  • Europa – Envío postal local: 10 – 15 días laborables
  • Resto del mundo – Envío exprés: 5 – 7 días laborables
  • Resto del mundo – Envío postal local: 15 – 25 días laborables

*Los tiempos de envío pueden variar si:

  • Un producto tiene una fecha de envío diferente. Si es así, se indicará en la página del producto.
  • Estamos experimentando un período de alta demanda (como los días festivos). Si es así, se mostrará en un banner superior.

Importante: Dependemos de DHL para la tramitación y entrega de todos los envíos y no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por sus procesos logísticos o de manejo.

Derechos e impuestos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras o IVA local al llegar al país de destino.
Estas tarifas son determinadas por las autoridades locales y no están incluidas en los precios de los productos ni en los costes de envío.
Al estar fuera de nuestro control, no podemos predecirlas ni cubrirlas.

Si un pedido se devuelve a nuestro almacén debido al impago de aranceles, impuestos o cargos aduaneros:

  • Los costes originales de envío no son reembolsables.

  • El pedido puede no ser elegible para reembolso.

Recomendamos verificar los costes de importación con la oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

Entrega rápida con DHL Express

Realice su pedido antes de las 17:00 (días laborables) y su pedido se enviará el mismo día con DHL Express con el servicio On Demand Delivery (ODD).

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una nueva notificación de envío de DHL Express.
DHL ODD le notificará por correo electrónico y/o SMS sobre el progreso del envío y la fecha/hora estimada de entrega.
Si la hora no le conviene, podrá personalizar la entrega mediante DHL ODD y decidir cómo, dónde y cuándo desea recibir su paquete.

DHL ODD le ofrece la máxima flexibilidad y un mayor control sobre su entrega.

DHL ON DEMAND DELIVERY ofrece opciones de entrega flexibles:

  • Entregar mi paquete en otro día: entrega programada

  • Entregar mi paquete en otra dirección: entrega alternativa (trabajo, familia, etc.)

  • Entregar mi paquete en un lugar seguro: autorización de entrega

  • Entregar mi paquete con un vecino: dejar el paquete con un vecino, recepción o guardia

  • Entregar mi paquete en un DHL ServicePoint: recogida en punto de servicio (¡84.000 puntos en todo el mundo!)

  • Solicitar almacenamiento temporal: Vacation Hold hasta 30 días

DHL ODD le da control total — para que nunca vuelva a perder una entrega.

Flexible, conveniente y siempre en el momento adecuado.